Місце під відео
320×320
Продажі через Direct • Урок

Як працювати з базою клієнтів,
які цікавились, але не стали клієнтами

Мета: навчитися “реанімувати” базу і повертати тих, хто колись цікавився, але завис на етапі рішення.

Результат уроку
Ти отримаєш систему: сегментація → причина “ні” → правильний дотик → follow-up → запис.
відео 320×320
Головна думка

База “завислих” — це гроші,
які вже майже були

  • вони вже бачили тебе і вже цікавились
  • переконувати з нуля не треба — треба прибрати бар’єр
  • 90% “ні” = не “проти”, а “не зараз / не зрозуміла логіка / не дійшли руки”
  • правильний меседж = повернення без спаму
Ти не “дожимаєш”. Ти даєш можливість повернутись.
відео 320×320
Сегментація

4 типи “завислих”

1) Запитали ціну і зникли

Не побачили цінність або порівнювали з дешевшим.

Дотик: результат + варіанти (пакети).

2) Хотіли, але “не зараз”

Час/гроші/страх/інший пріоритет.

Дотик: м’який чек-ін + вікна/план.

3) Довго вибирали майстра

Потрібен доказ: кейс, гарантія, безпека.

Дотик: соціальний доказ + пояснення.

4) Домовились і не прийшли

Забули/зірвався графік/незручно.

Дотик: сервіс + швидкий перезапис.

Суть
Один текст на всіх — слабко. Сегмент → причина → точний меседж.
відео 320×320
Підготовка

Що зібрати перед стартом реанімації

  • список діалогів + дата останнього контакту
  • що питали: ціна / час / страх / результат / гарантії
  • 2–3 кейси / відгуки під типові запити
  • пропозиція “вхідного” формату (Basic/консультація/тест-зона)
Готуєш “докази” наперед — і переписка стає короткою.
відео 320×320
Правила

Як писати, щоб не виглядати спамом

  • 1 повідомлення = 1 причина написати (коротко)
  • тон: “перевіряю, чи актуально” → не “продаю”
  • питання в кінці: так/ні або вибір з 2 варіантів
  • без полотен і без “давайте я вам розкажу…”
Ідеально: 2–4 рядки + конкретне питання.
відео 320×320
Скрипт 1

Перезапуск діалогу (м’який)

Для “не зараз” check-in

Привіт 🙂 Пам’ятаю, ти цікавилась [послугою]. Підкажи, це ще актуально, чи вже ні?

Мінімум тиску. Дає людині легко відповісти.
Для “зникли після ціни” цінність

Привіт! Бачила, ти питала по вартості [послуги]. Можу підказати 2 варіанти під різний бюджет — хочеш?

Не “впариваю”, а “допомагаю вибрати”.
Трюк
Запит “хочеш?” дає дозвіл. Без дозволу — це виглядає як спам.
відео 320×320
Скрипт 2

Діагностика + допомога (сильний)

Питання по бар’єру 1 крок

Щоб порадити правильно: що зупинило тоді — ціна, час, або сумніви по результату?

Витягує “справжню причину”.
Підбір рішення план

Ок, зрозуміла. Тоді найкраще почати з [вхідного формату], а далі вже перейти на [Pro/курсність]. Показати як це виглядає?

Ти ведеш логікою, а не переконуєш.
Реанімація працює, коли ти не продаєш — ти знімаєш бар’єр.
відео 320×320
Скрипт 3

Вікна / слот (дефіцит без крінжа)

Обмежене вікно 2 слоти

До речі, на цьому тижні з’явилось 2 вікна на [послугу]. Якщо хочеш — можу запропонувати тобі перші варіанти часу.

Не “акція”, а “сервіс + зручність”.
Вибір часу легко

Тобі зручніше будні після 18:00 чи вихідні? Я підберу 2 варіанти.

Закриває наступний крок без тиску.
Правило
Дефіцит працює тільки тоді, коли він виглядає як турбота про клієнта, а не маніпуляція.
відео 320×320
Follow-up

Система дотиків 1–3–7

Три дотики = максимум. Далі — ти вже “доганяєш”.
відео 320×320
Анти-помилки

Що вбиває реанімацію

  • починати з “акції” або “знижки” (знецінення)
  • довгі полотна і 5 питань одразу
  • без сегментації: всім один текст
  • агресивні follow-up’и (“ви бачили?”)
  • відсутність наступного кроку (немає “підберу час”)
Ключ: коротко → конкретно → наступний крок.
відео 320×320
Домашка

Практичне завдання

  • Візьми 30 “завислих” діалогів за останні 3–6 місяців
  • Розбий на 4 сегменти (ціна/не зараз/вибір/не прийшли)
  • Напиши 1 меседж на кожен сегмент (4 тексти)
  • Запусти дотики 1–3–7 і відміть відповіді
Формула уроку: Сегмент → Бар’єр → Дотик → Доказ → Час → Запис
Ключова думка
Реанімація — це не “продати вдруге”. Це прибрати причину, через яку людина не дійшла до рішення.
← → • wheel • swipe